주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)
오토뉴스 “서비스 수준이 이 정도?!” 역대급 기록 달성한 GM

“서비스 수준이 이 정도?!” 역대급 기록 달성한 GM

박서준 에디터 조회수  

자동차 A/S 부문 6년 연속 1위 달성

GM 자동차 AS 1위
출처 : GM 한국사업장

GM이 업계 최고 수준의 서비스 품질을 입증했다. GM 한국사업장은 2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문 6년 연속 1위를 달성했다.

업무지식과 설명 태도에서 만점

GM 자동차 AS 1위
출처 : GM 한국사업장

KSQI 고객접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 전달되는 과정에서 고객이 느끼는 서비스 품질 수준을 평가해 수치로 나타낸 것이다. GM 한국사업장은 자동차 A/S 부문에서 종합점수 94점을 획득해 1위로 평가받았다. 업무지식과 설명 태도 항목에서 최고점인 100점을 받았으며, 응대 태도와 말투, 어감, 호칭, 경청 태도 부문에서도 99점을 기록했다. GM 관계자는 “앞으로도 고객 최우선 가치를 실천하며 최고의 품질과 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다.

서비스 강화와 인재 육성도

GM 자동차 AS 1위
출처 : GM 한국사업장

GM은 최고 품질의 서비스를 위해 고객접점 직원을 대상으로 체계적인 교육과 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 특히, 전기차 시대를 대비한 정비기술 진단과 정비 중장기 로드맵 구축 등 기술인재 육성에 힘쓰고 있다. 이외에도 첨단기기 개발 및 적용, 빅데이터 기반 정비 진단분석 시스템 도입 등 하이테크 서비스 역량 강화에도 최선을 다하고 있다.

우수한 평가 받은 GM 콜센터

출처 : GM 한국사업장

고객의 정비 서비스 편의를 높이기 위한 쉐보레 정비예약 전담 콜센터도 운영 중이다. 고객은 쉐보레부터 GMC까지 다양한 브랜드의 제품 정비와 점검 서비스를 쉐보레 서비스 네트워크에서 받을 수 있다. GM 한국사업장은 지난 5월 KSQI 콜센터 부문에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정되기도 했다. 조사가 시작된 2004년 이후 21년 연속 선정된 콜센터는 GM 포함 4곳뿐이다.

결론

출처 : GM 한국사업장

GM 한국사업장은 우수한 서비스와 인재 육성으로 자동차 A/S 부문에서 탁월한 성과를 내고 있다. 이런 서비스 품질은 고객들에게 큰 신뢰를 주며, 앞으로도 우수한 성과를 유지하기 위한 다양한 노력을 계속할 예정이다.

author-img
박서준 에디터
content_editor1@autofork.co.kr

댓글0

300

댓글0

당신을 위한 인기글

  • “이렇게 좋다고?” 현대자동차, SUV만의 강인함 선보여
    “이렇게 좋다고?” 현대자동차, SUV만의 강인함 선보여
  • 기아, ‘더 기아 타스만’ 티저 공개
    기아, ‘더 기아 타스만’ 티저 공개
  • 볼보자동차코리아, “와 이걸 완판 시킨다고?”
    볼보자동차코리아, “와 이걸 완판 시킨다고?”
  • ‘쉐보레-GMC-캐딜락’, 할리데이비슨 코리아와 송도에 팝업스토어 오픈!
    ‘쉐보레-GMC-캐딜락’, 할리데이비슨 코리아와 송도에 팝업스토어 오픈!
  • “더 뉴 캐스퍼 등장” 대폭 개선으로 레이 앞지를 수 있을까?
    “더 뉴 캐스퍼 등장” 대폭 개선으로 레이 앞지를 수 있을까?
  • “적반하장 레전드” 음주운전 지적하자 일어난 끔찍한 사고
    “적반하장 레전드” 음주운전 지적하자 일어난 끔찍한 사고
  • “연봉 100억 이상!” 블랙핑크 제니가 모는 슈퍼카는 의외로 이것?
    “연봉 100억 이상!” 블랙핑크 제니가 모는 슈퍼카는 의외로 이것?
  • “아빠들 대환호!” 팰리세이드 소식에 카니발 꿀 빤다!
    “아빠들 대환호!” 팰리세이드 소식에 카니발 꿀 빤다!

함께 보면 좋은 뉴스

  • 1
    픽업트럭에 진심이네.. 출시 임박한 기아 타스만, 이렇게 나온다!

    포크이슈 

    타스만-픽업트럭
  • 2
    발암물질 투성이였다.. 국내 도로, 생각보다 심각하다는 현 상황!

    기획특집 

  • 3
    '결국 제대로 터졌다' 정부, 마침내 불법 자동차 싹 잡는다 선언!

    포크이슈 

  • 4
    한국 오면 100% 대박.. 신차 쏟아내는 르노, 역대급 SUV 출시 예고!

    포크이슈 

  • 5
    반성 1도 없었다.. 9명 죽인 시청역 가해자, 황당 망언에 모두 '격분'

    포크이슈 

    시청역-급발진

[오토뉴스] 인기 뉴스

  • "대체 누가 사냐" 했던 르노 트위지.. 무려 이런 모습으로 부활!
  • EV3 보다 좋다는 기아 전기차 '이 모델'.. 중국서 전해진 놀라운 근황!
  • 회장님들 '눈 반짝!'.. 롤스로이스 끝판왕 세단, 드디어 베일 벗었다
  • 오프로드 감성 미쳤습니다! 현대차 캐스퍼, 마침내 등장한 '이 모델'
  • 여심에 이어 '남심'까지 저격하는 미니.. 무려 '이런 전기차' 출시!
  • 르노-전기차
    신차 쏟아내는 르노, 그랑 콜레오스에 이어 '이 모델'까지 공개

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    "내구성 하난 끝판왕!"이었던 그때 그 시절, 벤츠 올드카 3종

    기획특집 

  • 2
    현대차 마저 긴장.. 한 달 남은 '이것'에 자동차 업계 난리 난 상황!

    포크이슈 

  • 3
    해외에서도 인정! 무려 테슬라 압도해버린 현대차 '이 모델'

    포크이슈 

  • 4
    한때 회사 먹여 살렸는데.. KGM 토레스, 요즘 분위기 폭망 그 자체?

    포크이슈 

  • 5
    지금 아니면 못 사.. 포터 '650만 원' 역대급 할인에 소상공인들 난리

    포크이슈 

[오토뉴스] 추천 뉴스

  • 벌써부터 대박 예감.. 현대차 아이오닉 9, 디자인 무려 이런 모습!
  • 디자인 귀엽다고 호평! 르노, 마침내 이런 경차 출시합니다
  • 캠핑족들 '눈 반짝'한 폭스바겐 미니밴 캠핑카.. 와 이거 대박 맞네!
  • 포르쉐 딱 대라.. 로터스 슈퍼카 야심작, 무려 '이 모델'까지 추가!
  • 'GV80? 상대 안 돼' 국내 출시 임박한 링컨 패밀리카, 수준 대박이네!
  • '페라리 안 부럽네' 현대차 5억 짜리 슈퍼카, 역대급 예상도 등장!

당신을 위한 인기글

  • “이렇게 좋다고?” 현대자동차, SUV만의 강인함 선보여
    “이렇게 좋다고?” 현대자동차, SUV만의 강인함 선보여
  • 기아, ‘더 기아 타스만’ 티저 공개
    기아, ‘더 기아 타스만’ 티저 공개
  • 볼보자동차코리아, “와 이걸 완판 시킨다고?”
    볼보자동차코리아, “와 이걸 완판 시킨다고?”
  • ‘쉐보레-GMC-캐딜락’, 할리데이비슨 코리아와 송도에 팝업스토어 오픈!
    ‘쉐보레-GMC-캐딜락’, 할리데이비슨 코리아와 송도에 팝업스토어 오픈!
  • “더 뉴 캐스퍼 등장” 대폭 개선으로 레이 앞지를 수 있을까?
    “더 뉴 캐스퍼 등장” 대폭 개선으로 레이 앞지를 수 있을까?
  • “적반하장 레전드” 음주운전 지적하자 일어난 끔찍한 사고
    “적반하장 레전드” 음주운전 지적하자 일어난 끔찍한 사고
  • “연봉 100억 이상!” 블랙핑크 제니가 모는 슈퍼카는 의외로 이것?
    “연봉 100억 이상!” 블랙핑크 제니가 모는 슈퍼카는 의외로 이것?
  • “아빠들 대환호!” 팰리세이드 소식에 카니발 꿀 빤다!
    “아빠들 대환호!” 팰리세이드 소식에 카니발 꿀 빤다!

추천 뉴스

  • 1
    픽업트럭에 진심이네.. 출시 임박한 기아 타스만, 이렇게 나온다!

    포크이슈 

    타스만-픽업트럭
  • 2
    발암물질 투성이였다.. 국내 도로, 생각보다 심각하다는 현 상황!

    기획특집 

  • 3
    '결국 제대로 터졌다' 정부, 마침내 불법 자동차 싹 잡는다 선언!

    포크이슈 

  • 4
    한국 오면 100% 대박.. 신차 쏟아내는 르노, 역대급 SUV 출시 예고!

    포크이슈 

  • 5
    반성 1도 없었다.. 9명 죽인 시청역 가해자, 황당 망언에 모두 '격분'

    포크이슈 

    시청역-급발진

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    "내구성 하난 끝판왕!"이었던 그때 그 시절, 벤츠 올드카 3종

    기획특집 

  • 2
    현대차 마저 긴장.. 한 달 남은 '이것'에 자동차 업계 난리 난 상황!

    포크이슈 

  • 3
    해외에서도 인정! 무려 테슬라 압도해버린 현대차 '이 모델'

    포크이슈 

  • 4
    한때 회사 먹여 살렸는데.. KGM 토레스, 요즘 분위기 폭망 그 자체?

    포크이슈 

  • 5
    지금 아니면 못 사.. 포터 '650만 원' 역대급 할인에 소상공인들 난리

    포크이슈 

공유하기